知网查重字数不对可能是因为文本中包含了图片、表格、公式等无法识别的内容，或者是因为格式不规范，导致字数统计错误。解决方法包括将文本转为纯文本格式，删除特殊符号，确保文本格式统一规范。

另外，知网查重字数不对还可能是因为文本编码格式不一致，导致字数统计不准确。在使用知网查重时，可以先将文本内容转为UTF-8格式，再进行查重操作，以确保字数统计的准确性。同时，注意文本中的空格、换行等特殊符号也会影响字数统计，需要进行适当处理。